牙买加金斯敦--(美国商业资讯)--全球外包巨头ibex正扩大其在牙买加现有2,000名员工的规模，以增加该国全球数字服务行业的就业多样性。公司在零售、金融、医疗保健和电信等领域提供客户支持，其位于牙买加的多个服务中心现在可提供广泛的商业服务。
ibex的客户主要集中在美国、欧洲和亚洲。公司认为牙买加是其业务快速扩张的理想之地，因为该岛国拥有优越的地理位置和高质量的人才。
牙买加地区主管Jaime Vergara透露道：“ibex在牙买加实现了惊人的增长，过去三年我们增长了397%。我们已经从该岛国员工数量排名第17位的外包公司上升至第一位。凭借增长速度和业绩两方面的出色表现，ibex受到行业知名分析机构Frost & Sullivan等组织的认可，并被Nearshore Americas评为‘2019年度最佳Nexus近岸业务流程外包(BPO)服务提供商’。 ”
ibex吸引到的高素质员工有助于为牙买加的外包行业带来更多业务，其位于该岛国上的多个服务中心现已提供知识流程外包(KPO)服务。知识流程外包是与信息相关业务活动的外包，如会计外包、人力资源(HR)外包、数字营销和管理咨询等。法律、医疗和其他医疗保健分析是知识流程外包的另外几类例子。
随着全球在新冠疫情期间对业务流程外包和知识流程外包的依赖性加剧，预计在危机期间和之后将有更多的商业服务实现数字化。这一因素及其他因素将增加对外包的需求，为ibex在牙买加和世界范围内以安全的方式执行其增长计划创造环境。
Vergara透露道：“我们计划继续保持这种空前的增长势头，并希望公司在牙买加的员工人数在未来几年内突破1万。”
Vergara认为，牙买加拥有知识流程外包所需的专业技能，是ibex提供这些服务的绝佳地点，“牙买加拥有大量才华横溢和受过良好教育的劳动力资源，这使我们对客户更有吸引力，特别是在金融服务行业。通过像GSSP（全球服务行业项目）这样的项目，我们雇用的员工正开启职业道路，寻找能够加入其中并让他们实现成功的公司。他们渴望在自己的专业领域服务于客户。”
Vergara还对私营和公共领域的合作伙伴表示赞赏，其中包括总理办公室、牙买加经济特区管理局(JSEZA)和牙买加投资贸易促进署(JAMPRO)等实体。
例如，从ibex在波特莫尔(Portmore)建立首个服务中心开始，JAMPRO就将ibex作为投资促进合作伙伴并给予支持。公司目前在牙买加拥有五个服务中心。
ibex认为，公司进入知识流程外包领域增加了客户的信心，彰显其适应当今客户需求的能力。公司期待着在牙买加实现进一步扩张。
关于JAMPRO
牙买加投资贸易促进署(JAMPRO)的使命是通过投资和出口的增长来推动经济发展。JAMPRO是牙买加工业、投资和商业部下属的机构。
有关JAMPRO的更多信息，请访问https://dobusinessjamaica.com/。
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原文版本可在businesswire.com上查阅：https://www.businesswire.com/news/home/20210430005093/en/
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